RESPONSABLE AVANT-VENTE (H/F) CDI
Dans le cadre du fort développement de la filiale française, nous recherchons un(e) Responsable Avant-Vente.
Poste : RESPONSABLE AVANT-VENTE (H/F)
Type de poste : CDI
Quand : Dès que possible
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1931 en Allemagne, DAT est un éditeur international spécialiste de la donnée automobile technique, commerciale et marketing.
Ses solutions business complètes et flexibles répondent aux besoins essentiels de ses clients :
• Logiciel de chiffrage et big Data en réparation automobile
• Forte innovation : Intelligence artificielle et analyse de photos de dommages véhicule
DAT adresse plus de 30 000 clients répartis sur 24 pays et travaille avec de nombreux groupes internationaux de leasing, d'assurances, d'experts et de réparateurs européens ainsi qu'avec l'ensemble des constructeurs automobiles.
Vous recherchez un poste de Responsable Avant-Vente dans une entreprise internationale, innovante, qui donne autonomie et confiance à ses collaborateurs pour apporter des solutions pour accroitre son activité ? Alors bienvenue chez DAT France !
Votre profil et vos atouts :
- Vous préparez une formation Technique/Technico-commerciale (Bac +2 à Bac +4) avec idéalement une connaissance du milieu de l’Automobile
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle
- Vous avez une forte appétence pour la technique et la relation client
- Vous avez une bonne aisance en Anglais et idéalement en Allemand (oral et écrit)
- Vous êtes rigoureux, polyvalent et aimez le travail en équipe
- Vous avez un bon relationnel, vous êtes à l'écoute et savez-vous adapter à des interlocuteurs divers
- Vous avez une appétence pour les sujets techniques et technologiques (Data, Interfaces, Software, Technologies Web…) et souhaitez trouver des solutions pour le bien de vos clients.
Vos missions principales :
Membre du département technique et en lien avec les autres membres de l’équipe française, la personne aura les missions suivantes :
Accompagnement technique pour la compréhension approfondi du produit
- Gérer toutes les étapes pour créer des comptes et les suivre dans le temps :
- Signature des Bons de commande et NDA avant ouverture des comptes
- Création de comptes clients, d’utilisateurs (comptes clients et comptes test)
- Processus liés aux API et interfaces partenaires – respecter des étapes et des procédures d’ouverture de compte aux divers services de l’entreprise
- Gestion des droits par profil
- Mise à jour des suivis relatifs aux actifs (actifs et clos)
- Gestion des tickets (Process Jira)
- Relation clients :
- Prise en compte des demandes clients, renseignement et suivi
- Renseigner le CRM
- Création des dossiers clients
- Interface entre les clients et les commerciaux sur les problèmes techniques identifiés et apporter des solutions
- Support 1er niveau
- Relation interne (France et Corporate)
- Relations avec Allemagne pour :
- Ouvrir et suivre les comptes clients
- Résoudre les problématiques techniques
- Echange avec les développeurs pour résoudre les problèmes rencontrés
- Mise à jour du suivi de l’activité.
Modalités :
- Type de contrat : CDI
- Salaire : A définir selon le profil
- Lieu : Région Parisienne / Télétravail en place selon les règles de l’entreprise
- Date de démarrage : dès que possible
- Horaires : 35h par semaine.