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Nouveautés

Avec le service d’assistance en ligne (OSA), DAT invite sa technologie FairGarage dans les ateliers.  

OSA – Online Service Assistant

Avec OSA, son service d’assistance en ligne DAT permet aux ateliers d’entrer dans l’ère digitale afin de faire rapidement un devis en ligne et de l’envoyer à leurs clients. Le véhicule est d’abord automatiquement identifié par requête VIN, HSN/TSN. Puis le logiciel donne accès à la liste de toutes les offres de réparation appropriées pour chaque véhicule. Le réparateur peut ainsi faire facilement son choix. Le client automobiliste reçoit ensuite un email avec un lien qui l’envoi directement vers la proposition du garage.

Après que la société a installé le FairGarage Webkit, le client peut voir l’estimation sur le site Internet du garage. Pour confirmer une demande de réparation, le client peut directement accepter le rendez-vous et les réparations et amorcer la transaction. La commande est ensuite automatiquement sauvegardée en ligne dans FairGarage pour l’atelier. La transaction peut ensuite être consultée n’importe quand. De quoi sacrément simplifier le trafic dans les garages. 

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Nouveautés

L’automobiliste serait-il un assisté ? Dans son étude DAT Report 2017, DAT a pris le temps de s’intéresser à la manière dont les automobilistes décident qu’il est temps de changer l’huile de leurs voitures. Grâce au carnet d’entretien desdits véhicules ? Non : grâce à l’électronique embarquée !
In humanis Dans le récent rapport de DAT sur le rapport de l’homme et de son automobile, nous découvrons que ce qui compte le plus chez un réparateur, c’est sa sympathie… Pas banal !
Quand le Dieselgate subit l’ire des consommateurs Alors que l’affaire du « Dieselgate » de Volkswagen a défrayé la chronique l’année dernière, DAT s’est demandé, quelle influence « l’affaire » avait eu sur les acheteurs de voitures, tant en VN qu’en VO.
Acheter un VN...c'est long ! Dans sa dernière étude DAT Report 2017, DAT a essayé de quantifier la durée du processus d’achat d’une automobile. Moralité : plus la voiture est neuve, plus la prise de décision est longue.
In conso veritas Et si la consommation de carburant annoncée par les constructeurs était réellement différente de celle constatée par les automobilistes ? Cette question, DAT l’a posé, pour la première fois, à de récents acheteurs de véhicules. Verdict.
I feel good L’achat d’une voiture est-il une expérience ou bien une simple nécessité ? Dans sa dernière étude baptisée DAT Report 2017, DAT s’est penché sur les émotions générées par l’achat d’une voiture. Edifiant !
SilverDAT Rental Index Calculer précisément les coûts de remplacement et la valeur résiduelle des véhicules en cas de sinistres, c’est désormais possible et facile, grâce à SilverDAT Rental Index.
Internet : la vitrine des réparateurs Avec l’explosion des terminaux numériques mobiles, nos modes de consommation ont été modifiés en profondeur. Plus question aujourd’hui de consommer sans être passé au préalable par la case Internet…et les réparations automobiles n’échappent pas à la règle !
La voiture, cet outil de liberté Plans d’austérité, disette économique, pouvoir d’achat en berne… La conjoncture est telle que l’on se demande si la possession d’une voiture, par les temps qui courent ne tiendrait pas surtout du caprice ! Et pourtant…
Acheteur VO vs. Acheteur VN Connaître le monde de l’automobile, c’est avant tout en connaître les usages. Pour dresser les véritables contours du paysage automobile Allemand, DAT s’est octroyé l’aide de l’institut GfK. Résultat : un constat édifiant sur l’automobiliste et son auto, de l’achat à l’entretien, en passant par un portrait des acheteurs VO vs. VN parfois assez éloigné des modes de consommation français !